#10282: Всё о вас и хрен о нас

13:15 23.01.2013, Они задолбали!

Планирую летний отдых, в связи с чем штудирую сайты крупнейших туроператоров. Сейчас есть существенные скидки на туры. Но, к сожалению, не все операторы успели подготовиться к летнему сезону и не все предложения выставлены на сайте.

— Добрый день, компания «П***», меня зовут Владислава, слушаю вас.

— Добрый день, скажите, пожалуйста, у вас цены туров в такую-то страну на сайте ещё не вывешены?

— Сейчас я вас соединю с менеджером, и он сможет вам ответить. Скажите, пожалуйста, как я могу к вам обращаться?

— Екатерина.

— Екатерина, откуда вы о нас узнали?

— Через поисковую систему.

— А вы тур планируете покупать на сайте или в одном из наших офисов?

— Пока не знаю.

— Из какого города вы нам звоните?

— Из Москвы.

— Какая станция метро к вам ближайшая?

— Девушка, вы можете просто ответить на мой вопрос?

— Нет, я…

Кладу трубку.

Туроператоры, не надо так работать с клиентом. Сначала ответьте на интересующий его вопрос, дальше, пока он не успел попрощаться, заинтересуйте его простой фразой: «У нас сейчас специальное предложение». Нельзя ж так задалбывать на пустом месте!