home | login | register | DMCA | contacts | help | donate |      

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я


my bookshelf | genres | recommend | rating of books | rating of authors | reviews | new | форум | collections | читалки | авторам | add



Путь 7

Решайте проблемы творчески и стремитесь сотрудничать при переговорах

«Все величайшие и важнейшие проблемы жизни в определенной степени неразрешимы. Так и должно быть. Они выражают неизбежную двойственность, присущую любой саморегулирующейся системе. Проблемы не могут быть разрешены до конца, их способно устранить только время. То, что изначально вызвало бурный конфликт и панический всплеск эмоций, впоследствии, с позиций более высокого личностного уровня, представляется ураганом в долине, который мы наблюдаем с вершины высокой горы. Подобное наблюдение не лишает ураган действительной силы. Но оно позволяет нам подняться над грозой, а не находиться в ее эпицентре».

Карл Юнг

Поиск выхода из проблемной ситуации – это ключевой момент в разрешении любого конфликта. Внимательно и с сочувствием выслушав оппонента, вы оказываетесь на таком глубинном уровне, который открывает вам скрытые причины конфликта. Вы отделили людей от проблем и принципы от интересов, а также научились выделять их из сложных поведенческих реакций. Теперь начинается поиск конструктивного решения, в процессе которого совершенно изменяется характер поведения и отношений. Границы конфликта сужаются, эмоции сменяются логикой, а исследование – практическим применением полученной информации. Мы начинаем с изучения конфликта изнутри, включая его глубинные причины, эмоции и интересы сторон, а заканчиваем предложением возможных вариантов его разрешения, расстановкой приоритетов и заключением соглашения.


А если людей с проблемным поведением не будет? | Конфликты на работе | Конструктивное решение проблемы