home | login | register | DMCA | contacts | help | donate |      

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я


my bookshelf | genres | recommend | rating of books | rating of authors | reviews | new | форум | collections | читалки | авторам | add



Примите ответственность за свои конфликты

Мы много сотрудничали с успешной программой по работе с малолетними правонарушителями в Южной Калифорнии, которой руководил Стив Голдсмит. Программа организовывала встречи молодых преступников с их жертвами. На таких встречах, поощрявших честное общение обеих сторон, обсуждалось то, как преступление повлияло на жертву, какова ответственность правонарушителя перед жертвой, которой нужно помочь вернуться к нормальной жизни, какова ответственность самой жертвы за прощение и примирение с преступником.

Эта программа дала потрясающие результаты и помогла многим трудным подросткам избежать тюрьмы. Подростки научились честно говорить о совершённых ими преступлениях и осознавать ответственность за свои действия. Случаи рецидива и повторного ареста у подростков, прошедших эту программу, было значительно меньше, чем у остальных. Около 90 % несовершеннолетних правонарушителей вернулись к нормальной жизни, в основном благодаря достигнутой ими искренности в общении и осознанию своей ответственности.

Для того чтобы взять на себя ответственность за конфликт, необходимо, прежде всего, осознать свой вклад в него, ту боль, которую вы могли причинить окружающим. Понять свою ответственность за конфликт в организации вам поможет следующее.

• Сначала честно оцените свой вклад в разжигание конфликта.

• Не принимайте критические замечания близко к сердцу.

• Говорите правду, высказывайте то, о чем умалчивалось.

• Слушайте и принимайте к сведению искренние ответы.

• Выражайте желание пересматривать свою позицию.

• Выявляйте и обсуждайте скрытые проблемы.

• Не ведите тайную игру, действуйте открыто.

• Помогайте другим людям делать первые шаги к искреннему общению.

• Ищите пути объединения с окружающими.

• Старайтесь говорить правду так, чтобы не унижать окружающих.

• Не осуждайте окружающих, описывайте их поведение беспристрастно.

• Открывайте альтернативные пути достижения целей – и своих, и чужих.

Взяв на себя не половину, а всю ответственность за конфликт, вы перестаёте винить других. Вы уже способны учиться на своих ошибках, обретаете опыт в разрешении будущих конфликтов и освобождаетесь от чувств и действий, ведущих в тупик. На этом пути вы поистине найдете сокровища для себя.


Возьмите на себя ответственность за действия и бездействие | Конфликты на работе | Путь 5 Отделяйте важное от незначительного