home | login | register | DMCA | contacts | help | donate |      

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я


my bookshelf | genres | recommend | rating of books | rating of authors | reviews | new | форум | collections | читалки | авторам | add



Составные части конфликта

При конфликте мы зачастую сваливаем все в одну кучу. Но клубок проблем трудно понять и тем более решить их. Как ни странно, простое разделение конфликта на составные части позволит намного быстрее найти выход.

Такое разделение может изменить наш настрой: вместо пассивного, бессильного упорства мы начинаем уверенно и активно осмысливать ситуацию. Это значит, что мы переходим от слушания и осознания принятых нами эмоций к решению проблем и переговорам. Мы разбиваем «монолит» проблемы на составные части несложными инструментами. В этом процессе мы находим способы решения проблем и готовимся применить их в жизни.

Разделение конфликта на составные части поможет вам лучше его понять, определить стратегию действий по отношению к каждому элементу и облегчить трансформацию конфликта в целом. Нужно отделять:

• позиции – от интересов,

• человека – от проблемы,

• проблемы – от решений,

• сходство – от различий,

• будущее – от прошлого,

• эмоции – от переговоров,

• процесс – от сути,

• возможные варианты – от тех, которые можно выбрать,

• критерии конфликта в целом – от критериев, отобранных вами,

• себя – от других людей.

Конечно, мы понимаем, что на самом деле все взаимосвязано, поэтому нельзя что-то одно полностью отделить от остального. Рассматривая части единого целого, мы теряем из виду существующие между ними взаимосвязи. Точно так же и между нами и теми, с кем мы конфликтуем, нет никакого разделения, это только кажется, что у нас с ними совершенно разные интересы.

Обнаружив точки соприкосновения и соединив отдельные элементы, мы сможем увидеть друг друга как части единого целого. В этот момент мы осознаем, что наши конфликты в действительности являются проявлениями нашего единства, существующего на глубинном уровне. Именно для того чтобы увидеть это единство, наиболее трудное для понимания, мы и начинаем разрешение конфликта с его дробления на части.

Хотя приведенные примеры деления конфликта на части кажутся довольно простыми, в них есть свои сложности и тонкости, которые легко упустить из виду в пылу конфликта. Для того чтобы вы научились успешно применять их и лучше понимать различия между ними, мы проанализировали каждый пример деления конфликта на части и составили ряд вопросов, которые помогут вам разобраться в своих конфликтах.

Помните, что вы должны руководствоваться главным принципом его полного разрешения – концентрироваться не на поверхностном уровне, а на глубинном. Если вы определите глубинные проблемы спора и тщательно их проработаете, то придете к решению, которое не даст конфликту вспыхнуть вновь. Мы надеемся, что предлагаемые нами инструменты анализа и его ракурс помогут вам лучше понять конфликт и найти пути его разрешения.


Заложники собственных «истин» | Конфликты на работе | Отделяйте позиции от интересов