home | login | register | DMCA | contacts | help | donate |      

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я


my bookshelf | genres | recommend | rating of books | rating of authors | reviews | new | форум | collections | читалки | авторам | add



Отделяйте сходство от различий

Занимаясь разрешением конфликтов в различных организациях или развитием навыков принятия коллективных решений, мы обычно просим каждую сторону конфликта определить цели в своих взаимоотношениях с другой стороной. И всегда получается так, что даже самые ожесточенные, враждебно настроенные группы выделяют одни и те же цели. Когда же эти люди переходят к следующему шагу, помня о своих целях, они уже могут обсуждать обоюдные разногласия без обид.

При конфликте мы часто акцентируем внимание на различиях. Конечно, важно детально разобраться в наших отличиях друг от друга, но не стоит забывать, что чрезмерная концентрация на них мешает нам найти точки соприкосновения. Все мы люди, и у нас есть много общего. Даже если нам не удается вспомнить об этом в разгар конфликта, то, в конце концов, мы можем признаться хотя бы в том, что наш конфликт – общий. Парадокс заключается в том, что, оказываясь разделенными, мы остаемся неразделимыми.

Как только мы сознаемся в наличии общих потребностей и желаний, между нами возникает взаимосвязь. Мы начинаем понимать необходимость совместного обсуждения общих проблем и возможность решения их путем сотрудничества. Это совсем не означает, что нужно игнорировать или преуменьшать наши различия, они также важны, но обсуждать их следует открыто, с учетом общих интересов.

Сходство и различия между вами помогут вам определить следующие вопросы.

• Назовите три вопроса, в которых вы согласны со своим оппонентом.

• Если вы затрудняетесь ответить на предыдущий вопрос, подумайте, что этому мешает? Что вы на самом деле знаете о противной стороне? Какие мнения о своих оппонентах вы составили, не попытавшись проверить их правдоподобность?

• Какие у вас есть общие с вашим оппонентом три ценности, взгляда или принципа?

• Какие три варианта решения своего конфликта вы оба могли бы принять?

Дабы понять, что у вас общего с противником, определите для себя главные ценности, которые связывают вас с другими людьми в целом. У вашего оппонента также есть эти ценности, что объединяет вас с ним. Конечно, это еще не значит, что вы должны прощать своему оппоненту его выходки. Но, по крайней мере, это может удержать вас от подобного шага в отношении своего оппонента. А враг – это тот, кто отказывается признавать ваши ключевые ценности.

Таким образом, поиски общего с оппонентом ведут к трансформации. Эта трансформация происходит не только потому, что вы начинаете видеть своего оппонента в другом свете. Когда вы определяете, что общего есть у вас с оппонентом, у вас появляется возможность эффективнее бороться с теми проблемами, которые создают его поступки.

Одновременное определение сходства и различия между нами самими и другими людьми заставляет нас переосмыслить природу конфликта, а также взглянуть по-другому и на себя, и на своего оппонента. В конечном счете, это заставляет нас отказаться от ложного представления о конфликте как о столкновении различий. Конфликт, скорее, можно назвать поиском сходства между нами и другими людьми.


Отделяйте проблему от ее решения | Конфликты на работе | Отделяйте будущее от прошлого