Предположим, человек пришел на конференцию и пролил на себя кофе во время банкета. И если вы его спрашиваете вечером этого дня, он говорит, что конференция была совершенно отвратительная, организована плохо, ему лично не понравилось. Прошла неделя, ваш гость сдал костюм в химчистку, получил его обратно, пятно от кофе исчезло, инцидент забыт. Кроме того, за это время ему позвонил человек, с которым ваш гость обменялся визитными карточками на конференции. Они встретились, обсудили сотрудничество и подписали договор. И теперь мнение гостя о конференции полностью изменилось: все прошло очень хорошо, она была очень полезной. Разница в неделю – полярные мнения.

Но может быть и совершенно иначе, что тоже очень типично. Гость приходит на конференцию, там все проходит весело. Докладчики шутили и рассказывали интересные истории из опыта своих компаний. Все смеялись, и у гостя было приподнятое расположение духа, он чувствовал воодушевление. Отвечая на вопросы интервью, он говорит: «Все было классно». Но после этого – ничего. Никаких новых идей, контактов.

Через неделю за кофе он с коллегой обсуждает прошедшую конференцию и замечает: «От этих конференций никакой пользы, только трата времени».

Соответственно, при опросах вы узнаете мнение людей на данный период. Если вы спрашиваете сразу после мероприятия – это будет одно мнение, если через несколько дней – другое. Через год он может вообще не помнить про ваше мероприятие. Но может случиться и так, что какие-то огрехи сотрутся из памяти, а мероприятие будет восприниматься и помниться отличным.